综合管理部

服务岗

四楼餐厅

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l、服从上级工作安排，遵守食堂各项规章制度，坚守岗位、微笑，主动，热情周到，耐心地为宾客提供优质服务。
2、保持个人仪容端庄，仪表整洁，着装整齐，讲究卫生，上班时统一化淡妆。
3、严格按照服务标准和操作程序为宾客提优质服务。
4、严格按照要求做好餐前准备，及餐后收尾清洁工作。
5、积极参加培训，不断提高业务水平。
6、熟悉菜品，酒水知识，了解每日供应的菜品及酒水，主动做好介绍，推销菜品和酒水工作。
7、了解每天预定情况，留意客人用餐情况及时间。
8、做好区域卫生，确保餐具清洁卫生，环境干净，整洁，做好设施保养和安全检查工作。
9、对自己负责区域要防止跑单，若有跑单造成食堂损失，将负整单责任。

1、年龄18-35岁之间，男女不限；           
2、有1年以上星级酒店或高档餐厅服务员岗位工作经验，有吧台工作经验者优先；               3、初中以上文化程度

接待岗

宾馆

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1、了解上一班的移交事项，并处理。
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
4、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续或退房手续。
5、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
6、掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。
7、负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作；
8、确保按照公司服务标准，提供高质量前台服务；
9、完成上级主管交办的其它工作。

1、职高、大专；
2、旅游管理或酒店管理；
3、酒店或旅游专业毕业生，或有四星级以上酒店的同等水平职位的工作经验；
4、形象好，气质佳，年龄18—30岁，身高160（女）、170（男）以上，英语良好。可操作电脑办公应用软件、较好的英文听说能力；
5、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力