招商银行信用卡中心创建于2001年12月，总部设在上海。我们秉承招商银行“因您而变”的服务理念和创新精神，凭借优质服务、丰富产品和便捷功能赢得了全球用户的广泛认同。我们创造出一连串的“第一”和奇迹，成为国内最具影响力的信用卡发卡机构，在信用卡管理和经营方面的突出成绩而入选《哈佛商学院》经典案例。

招商银行信用卡中心采取全国集中化运作，是国内首家真正意义上完全按照国际标准独立运作的信用卡中心，真正实现了信用卡的一体化、专业化服务。在刷新一个个信用卡记录的同时，我们继续秉承“因您而变”的理念，积极开拓市场，扩大市场联盟，深化市场细分，信用卡功能和服务日益丰富和完善，成为中国最具创新力的股份制商业银行之一。

近年来，我们积极寻求互联网化转型，锐意进取，在金融互联网建设中屡开先河，缔造国内信用卡行业的技术传奇。

我们是金融企业，也热爱互联网世界！

一、岗位职责：

1、为信用卡客户提供专业咨询服务；

2、通过电话沟通及时解决客户问题，维系客户关系；

3、妥善处理申诉、提高客户满意度。

二、岗位要求：

1、全日制本科学历，专业不限，英语或其他外语类专业优先；

2、性格开朗，表达能力强，口齿清晰，普通话标准；

3、品行端正，无不良嗜好，能严格遵守金融机构从业人员职业道德规范。

4、具备OFFICE等日常办公软件的使用技巧，具备良好的学习能力和抗压能力；

5、具备良好的服务意识和和较高的服务技巧，有亲和力，善于倾听，具备团队合作精神

三、薪资福利及其他

1、待遇：10-12W/年

2、福利：此岗位与招商银行信用卡中心签订劳动合同，编制隶属于招商银行信用卡中心行员编制，享受行员福利待遇，包括五险一金、补充保险福利、购房贷款贴息、交通补贴、餐饮补贴、专业培训、年终奖金、带薪年假、岗位晋升、加班补贴、免费班车、健身房等优厚福利。

3、住宿：在人才公寓有空房间的情况下，可以住住人才公寓，费用1000-1200/间；或住集体宿舍、自己付费，预计费用450-550/月/床位；

4、工作地点：上海市浦东新区来安路686号招商银行信用卡中心